かなふくセミナー
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~家族とのトラブルを防ぐ~介護現場における家族との対話・関係づくり研修

日程 平成29年3月16日(木) (10:00~16:00)(受付開始 9:30~)
講師 山本陽子
株式会社ケア・ビューティフル 代表
会場 振興会セミナールーム(日土地山下町ビル9階) [地図]
〒231-0023 横浜市中区山下町23番地日土地山下町ビル9階
みなとみらい線「日本大通り」駅3番出口(情文センター)徒歩5分
対象 介護福祉関係者及び興味のある方
推奨職員:中級・一般
料金 一般:10,000円
法人会員:8,000円
個人会員:8,000円
PDF ご案内チラシ・FAX申込書 [ PDFファイル 444.6KB]

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家族とのトラブルは、事業所にとっても一大事。介護現場では、利用者と同じように家族の状況や思いを把握し、寄り添うことも介護職員には求められています。
本研修では、様々な利用者家族との信頼関係を作るための「家族の視点」や「家族から理解を得る説明方法」を学び、苦情や困難事例を未然に防ぐにコミュニケーションスキルを学びます。

≪カリキュラム≫
①家族の視点とアセスメント
②家族のタイプと対応例
③対人援助職にとっての接遇が意味するもの
④家族への接遇の基本
⑤謝罪の基本とクレーム対応
⑥事例検討
⑦説明のポイント
⑧よりよい家族との関係のために

講師プロフィール 山本陽子

株式会社ケア・ビューティフル 代表


認知症ケア管理指導士、キャリアコンサルタント
平成11年、音楽教師から介護職へ転職。老人保健施設、介護ビジネス系企業、訪問介護、通所介護などを経て、平成18年に㈱ケア・ビューティフルを設立。教育支援、人材マネジメント、業務改善、介護福祉士やヘルパー等の養成、研修などに携わる。
研修講師を担いながら、介護現場にて職員の教育や業務改善を支援している。カウンセリングの手法を生かした心理面へのアプローチが特徴。【主な著書】「介護リーダーのスーパービジョン~ストレスマネジメントで成功する人材育成」「介護リーダー育成法」、「介護スタッフを育てる本~‘気づき‘と‘やる気‘を引き出す研修マニュアル」等多数

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