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受付終了
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| 日程 |
2012年5月15日(火) 10:00～16:30 ( 受付 10:00～ ) |
| 講師 | 古川 智子 |
| 会場 |
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| 対象 | リーダー、リーダー候補、管理者及びご興味のある方 |
| タグ |
医学知識 全般
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| 受講料 |
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| 受講方法 | 会場 |
利用者やそのご家族が望んでいる現場における“接遇”とは！？ホスピタリティーの大切さを学び、対話方式で挨拶などの基本動作から心地よい空間づくりまでのワークを体感し、現場で生きるスキルを身に付けます。 「元気が出るおもてなし」「利用者・ご家族が感動するサービス」…私たちにはできることがたくさんあります。おもてなしの心の本質と、理解、活用まで終日でじっくりと学べる講座です。
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「おもてなし」「接遇・マナー」「コミュニケーション力UP」「クレーム対応」「モチベーションUP」「リーダー研修」セミナーにおける第一人者。これまでに全国４７都道府県で、計２５００回を超す登壇実績を持つ。
テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・WEB等各種メディアへの出演等、多方面で活躍。医療・介護・福祉業界誌への執筆、講演・セミナーも数多く行っており、「介護・福祉職のための接遇・マナー パーフェクトブック」（中央法規）は2016年3月Amazon医学・看護学・薬学の雑誌の売れ筋ランキングベストセラー１位を獲得。
