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かなふくセミナー詳細

~家族とのトラブルを防ぐ~介護現場における家族との対話・関係づくり研修

概 要

家族とのトラブルは、事業所にとっても一大事。介護現場では、利用者と同じように家族の状況や思いを把握し、寄り添うことも介護職員には求められています。本研修では、様々な利用者家族との信頼関係を作るための「家族の視点」や「家族から理解を得る説明方法」を学び、苦情や困難事例を未然に防ぐにコミュニケーションスキルを学びます。

内 容

≪カリキュラム≫①家族の視点とアセスメント②家族のタイプと対応例③対人援助職にとっての接遇が意味するもの④家族への接遇の基本⑤謝罪の基本とクレーム対応⑥事例検討⑦説明のポイント⑧よりよい家族との関係のために

受付終了
日程 平成29年 3月16日(木)
10:00~16:00 ( 受付 10:00~ )
講師 山本 陽子
会場
  • 振興会セミナールーム(日土地山下町ビル9階)
  • 〒231-0023
    神奈川県横浜市中区山下町23番地
    日土地山下町ビル 9F(日土地山下町ビル9階)
対象 介護福祉関係者及び興味のある方推奨職員:中級・一般
タグ
医学知識 全般
料金
  • 一般 : 10,000円
  • 法人会員 : 8,000円
  • 個人会員 : 8,000円
お申し込みの受付を終了しました。
沢山のお申込みありがとうございます。

講師プロフィール

山本 陽子
株式会社ケア・ビューティフル 代表

認知症ケア管理指導士、キャリアコンサルタント 平成11年、音楽教師から介護職へ転職。老人保健施設、介護ビジネス系企業、訪問介護、通所介護などを経て、平成18年に㈱ケア・ビューティフルを設立。教育支援、人材マネジメント、業務改善、介護福祉士やヘルパー等の養成、研修などに携わる。 研修講師を担いながら、介護現場にて職員の教育や業務改善を支援している。カウンセリングの手法を生かした心理面へのアプローチが特徴。【主な著書】「介護リーダーのスーパービジョン~ストレスマネジメントで成功する人材育成」「介護リーダー育成法」、「介護スタッフを育てる本~‘気づき‘と‘やる気‘を引き出す研修マニュアル」等多数

アクセス

  • 振興会セミナールーム(日土地山下町ビル9階)
  • 〒231-0023 神奈川県 横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル 9F
  • みなとみらい線「日本大通り」駅3番出口(情文センター)徒歩5分
  • 電話番号 : 045-210-0788
  • FAX番号 : 045-671-0295
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