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受付終了
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| 日程 |
2024年10月30日(水) 13:30～16:30 ( 受付 13:00～ ) |
| 講師 | 真下 美由起 |
| 対象 | 神奈川県県内介護サービス事業所の経営者、管理者、教育担当者等 |
| タグ |
コンプライアンス経営マネジメント 上級~管理職
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| 受講料 |
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| 備考 (オンライン) |
《オンラインにむけて》 |
| 受講方法 | オンライン |
神奈川県では、人材の確保・定着を図ることを目的に中小規模の介護サービス事業所の労働環境の整備・
経営基盤強化のためのマネジメント支援やアドバイザーの派遣を無料で実施しています。
≪介護事業経営マネジメント支援事業≫
経営支援アドバイザー派遣依頼も受付中！≪年度内一法人５回まで派遣料無料≫
https://www.kanafuku.jp/services/koreifukushi/management-support2.html
◆セミナー案内◆
介護現場において、利用者やその家族からの暴言や暴力、過度なクレーム、不当な要求による「カスタマーハラスメント」が増加しています。
カスハラは、働く人の能力を十分発揮することの妨げになるだけでなく、離職にもつながる重大な課題の一つです。
本セミナーでは、介護現場におけるクレーム事例や組織として対応すべきカスハラ対策、トラブルの解決方法を
福祉に長年携わってこられた真下弁護士より学びます。
◆セミナー内容◆
１. カスハラとは（どんな行為がカスハラなのか）
２. カスハラの法的にできる予防策
３. カスハラが起こってしまった場合の法的対応策について
４. 事例を用いた、どの段階から弁護士に相談するかの検討
神奈川県出身。早稲田大学政治経済学部政治学科卒業。
２００６年弁護士登録（東京弁護士会）。伊井和彦法律事務所入所。
現在は伊井・真下法律事務所 共同代表弁護士
東京商工会議所女性会監事
